2018年电商行业研究报告

发布时间: 2020-07-12 20:13 文章来源:香港新澳门app

  

  移动购物行业用户规模和渗透率在过去一年内快速增长,截至11月,移动购物行业用户规模接近8亿,渗透率71.1%

  淘宝在各项运营指标上均占据龙头地位,11月app渗透率达52.5%,月均DAU近2亿;拼多多在过去一年内增长迅速,各项运营指标已达到行业第二

  京东、淘宝和天猫的用户评价最高,净推荐值均超20%;淘宝、拼多多和京东的用户粘性更强,忠诚度均在7成以上

  价值分层模型的结果显示,淘宝和天猫在用户维系方面做得较好,贡献消费金额的核心VIP客户占比较高,流失用户占比较低

  从DAU和日新增用户提升的相对幅度来看,天猫和苏宁易购的双十一促销效果最好;用户评价方面,天猫和淘宝在双十一的净推荐值有明显提高

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